Česta pitanja
Česta pitanja
Sve što trebate da znate pre porudžbine
Najčešća pitanja kupaca - sve na jednom mestu. Niste našli odgovor? Pozovite nas.
🚚 Dostava i porudžbine
Koliko dugo traje dostava?
4-5 radnih dana od trenutka kad obradimo porudžbinu. Slanje BEX Express kurirom.
Koliko košta dostava?
380 RSD do 5kg, 470 RSD do 20kg, 660 RSD do 30kg. Besplatno preko 30.000 RSD.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, plaćate kuriru kad primite paket. BEX naplaćuje malu proviziju za pouzeće (oko 100-200 RSD).
Mogu li preuzeti porudžbinu u radnji u Šidu?
Da, izaberite "Local pickup" u checkoutu. Bez troškova dostave. Mi Vas zovemo kad bude spremno.
Možete slati u Hrvatsku ili Crnu Goru?
U Hrvatsku samo pod posebnim uslovima - pozovite nas pre porudžbine. U Crnu Goru trenutno ne šaljemo.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Kad pošaljemo paket, dobićete SMS sa tracking brojem i link za praćenje na BEX sajtu.
💰 Proizvodi i cene
Da li su Vaše cene niže od cena na Capriolo / Cross sajtu?
Da, mi smo uvek 1.500 RSD ispod akcijskih cena dobavljača. Plus dodajemo besplatnu dostavu preko 30.000 RSD.
Imate li sve veličine bicikala na stanju?
Pre potvrde porudžbine, kontaktiramo dobavljača i proveravamo dostupnost. Ako odabrana veličina nije dostupna, javljamo Vam u roku od 2 sata da predložimo alternativu.
Da li bicikl dolazi sastavljen?
90% sastavljen. Treba 15-20 minuta za montažu (točkovi, upravljač, sedište). Detaljno uputstvo dolazi uz bicikl.
Mogu li da mi sklopite bicikl pre isporuke?
Da, ako preuzimate u našoj radnji u Šidu - sklapamo ga BESPLATNO. Za dropship dostavu (direktno od dobavljača), ovo nije moguće.
💳 Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvatate?
Pouzeće (najpopularnije), gotovinski u radnji, kartica u radnji. Online plaćanje karticom dodajemo uskoro.
Da li dobijem fiskalni račun?
Da, šaljemo fiskalni račun na email po prijemu uplate.
Mogu li da kupim na rate?
Trenutno samo gotovinski i pouzećem. Za kompanijske kupce dostupna je opcija fakture.
🛡️ Garancija i servis
Koja je garancija na bicikle?
24 meseca na ram i komponente. Habanje i potrošni delovi nisu pokriveni.
Šta ako mi pukne nešto pod garancijom?
Pozovite nas. Mi organizujemo servis kroz dobavljačevu mrežu - bez Vašeg troška.
Imate li fizički servis u Šidu?
Da, naša radnja u Šidu radi servis svih bicikala i alata koje smo prodali (i drugih).
↩️ Povrat i reklamacije
Mogu li da vratim proizvod ako mi se ne sviđa?
Da, imate 14 dana zakonskog prava na povrat (Zakon o zaštiti potrošača). Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnoj ambalaži.
Ko plaća povratnu dostavu?
Kupac, prema zakonu. Trošak je oko 660 RSD za bicikl.
Šta ako mi proizvod stigne oštećen?
Slikajte oštećenje, pozovite nas u roku od 24h. Organizujemo zamenu ili refund - bez Vašeg troška.
📞 Kontakt
Kako mogu da Vas kontaktiram?
📞 Telefon: +381 63 523 781
📧 Email: maratonci70@gmail.com
📘 Facebook: facebook.com/maratonsid
📷 Instagram: @maratonsid
Mogu li doći u radnju da pogledam pre kupovine?
Apsolutno. Naša radnja u Šidu je otvorena Pon-Pet 08:00-20:00, Sub 08:00-15:00.
📍 Adresa: Svetog Save 6/13, 22240 Šid
Niste našli odgovor?
Pozovite nas - 35 godina iskustva u prodaji bicikala znači da znamo svoje proizvode.
Kontaktiraj nas →